2021年4月19日，家住和諧佳苑小區(qū)的李先生早早地來到阜陽市供水總公司客服中心大廳，為客服中心工作人員送來了一面繡著“供水服務獻真情，為民服務辦實事”的錦旗，并激動地說：“特別感謝你們的維修同志，您們辛苦了！”。

近日，總公司水表維修中心接到和諧佳苑小區(qū)一名群眾電話，稱家中出現漏水情況，希望供水總公司前往幫助排查解決。獲知消息后，客服中心主任周燕立即派出維修人員第一時間趕到現場處理解決。維修人員通過對居民室內供水設施逐一排查，最終確定室內漏點并第一時間幫助用戶維修了供水設施。經維修后，張先生室內漏水問題得到徹底解決。 

群眾利益無小事，為民服務在路上。總公司長期以來堅持執(zhí)行“社會服務承諾制度”和“首問負責制”，把“群眾的需求和滿意”作為工作出發(fā)點和落腳點，把服務重心落在幫助群眾辦實事、解難題這一主線，在工作細微處下功夫、在為民服務上守初心，切實推動黨史學習教育成果的轉化，積極彰顯責任當擔，使便民服務更加精細化、規(guī)范化、人性化，用實際行動踐行了供水人的初心和使命，贏得阜城市民贊譽不斷。（客服中心）